Liiketoiminnan perustutkintoon kuuluva pakollinen tutkinnonosa, 20 osp.

Tervetuloa opiskelemaan asiakaspalvelua. Tämän tutkinnonosan tavoitteisiin kuuluu seuraavia osa-alueita:

Opiskelija osaa

  • valmistautua asiakaspalveluun osana asiakaslähtöistä liiketoiminnan kokonaisuutta
  • palvella sisäisiä tai ulkoisia asiakkaita eri kanavissa hyödyntäen kielitaitoaan
  • edistää omalla työllään asiakastyytyväisyyttä ja myönteistä asiakaskokemusta.